Hotelrunner add-ons en andere handige tips

Haal alles uit je Hotelrunner account door middel van verschillende add-ons. Voeg betalingsmethode toe, verbeter je vindbaarheid en boekbaarheid op Google, Skyscanner of Neredekal.com en integreer met een Property Management Systeem. Hoe dat gaat, wat de voordelen zijn en wat het kost lees je hier!

Zodra je ingelogd bent in de admin omgeving van Hotelrunner zie je rechts bovenin een oranje winkelwagentje staan. Klik hierop om de add-ons die Hotelrunner aanbiedt te vinden. Deze add-ons staan onderverdeelt in de volgende categorieën: Metasearch platforms, Payment methods, Property Management System (PMS), Other Integrations en Extra Services.

Metasearch platforms

Metasearch platformen zijn platformen of zoekmachines die in de data van meerdere zoekmachines zoeken. Een groot voorbeeld hiervan is Google.

Google Hotel Ads

• Google Hotel Ads

Het is mogelijk om je Hotelrunner account te verreiken met de Google Hotel Ads add-on. Met deze add-on adverteer je met je hotel op Google, maar in plaats van de normale Cost Per Click (CPC), betaal je per boeking in de vorm van een 15% commissie (Cost Per Acquisition, CPA).

Informatie

Miljoenen zoekopdrachten van hotels worden elke dag op Google uitgevoerd. Hoteladvertenties verschijnen wereldwijd op Google.com en Google Maps, waar reizigers ook op zoek zijn naar hotels - op desktops, tablets en mobiele apparaten.

Hotels die deelnemen aan het Hotel Ads Commission-programma betalen Google een commissie op basis van het geboekte tarief. Hotels betalen alleen commissie wanneer een geldige hotelreservering wordt gebruikt. Commissies voor Google worden betaald via HotelRunner.

Is een boeking in Google vergelijkbaar met een directe reservering?

Ja. Met Google Hotel Ads kunnen gasten rechtstreeks boeken op de website van je accommodatie en de boekingen worden gedaan via de HotelRunner Boekingsknop (bookings button; lees meer hierover in het artikel 'Hotelrunner gebruikershandleiding'). Zo blijf je zelf de beheerder van de reservering via je Hotelrunner account. Als eigenaar van de accommodatie breng je de gast rechtstreeks in rekening en beheer je de boeking, net als een directe reservering. Houd er rekening mee dat reserveringen voor Google-hotel advertenties automatisch worden bevestigd, reserveringsaanvragen aanzetten is dus niet mogelijk.

Hoeveel betaal je hiervoor?

Je betaalt alleen commissie aan Google voor bevestigde boekingen, wat 15% is (exclusief belastingen, toeslagen, annuleringen en no-shows). HotelRunner is de officiële partner om de commissies namens Google te verzamelen. Je hoeft alleen maar $ 100 te storten op je HotelRunner-account waarvan de commissies zullen worden afgetrokken. Je betaalt geen andere kosten aan HotelRunner voor dit abonnement dan de commissie betaald aan Google.

Wat gebeurt er als een reservering wordt geannuleerd?

Je betaalt geen commissie voor geannuleerde reserveringen. Als de gast annuleert op de website, zal HotelRunner dit rechtstreeks aan Google melden en wordt er geen commissie in rekening gebracht. Als er sprake is van een no-show of wijziging van de reservering, dan moet je contact met Hotelrunner op nemen om het op te lossen.

Skyscanner Hotels

• Skyscanner Hotels

Naast Google kun je ook Skyscanner Hotels toevoegen aan je Hotelrunner account. Hiervoor geldt hetzelfde CPA principe; Je betaald alleen commissie als er een boeking is.

Informatie

Skyscanner Hotels is een wereldwijd platform dat je verbindt met miljoenen nieuwe klanten uit 31 landen. Het werd eind 2014 gelanceerd en heeft 70% groei op jaarbasis gekend en is een wereldwijd verkoopplatform geworden voor zowel hotelmerken als OTA's.

Skyscanner Hotels biedt je B&B de mogelijkheid om je kamers te koppelen aan miljoenen gasten tijdens hun zoektocht naar vliegtickets, via de volledig gelokaliseerde en mobiele Skyscanner-website in meer dan 30 talen. Skyscanner werkt samen met HotelRunner om je B&B te integreren met zijn platform. B&B's die werken met Skyscanner Hotels betalen Skyscanner een commissie op basis van het geboekte tarief. B&B's betalen alleen commissie wanneer een geldige reservering wordt gemaakt. Skyscanner betaal je ook via Hotelrunner.

Is een boeking in Skyscanner vergelijkbaar met een directe reservering?

Ja. Met Skyscanner Hotels kunnen gasten rechtstreeks boeken op de website van je accommodatie en de boekingen worden gemaakt via de HotelRunner Boekingsknop (bookings button; lees meer hierover in het artikel 'Hotelrunner gebruikershandleiding'). Zo blijf je de beheerder van de reservering. bent dus de eigenaar van de relatie van tik tot boeking. Als eigenaar van de accommodatie breng je de gast rechtstreeks in rekening en beheer je de boeking, net als een directe reservering.

Hoeveel betaal je hiervoor?

Je betaalt een commissie aan Skyscanner voor bevestigde boekingen, wat 15% is (exclusief belastingen, toeslagen, annuleringen en no-shows). HotelRunner is de officiële partner voor het verzamelen van de commissies namens Skyscanner. Je hoeft alleen maar $ 100 te storten op je HotelRunner-account waarvan de commissies zullen worden afgetrokken. U betaalt HotelRunner geen andere kosten voor dit abonnement dan de commissie betaald aan Skyscanner.

Wat gebeurt er als een reservering wordt geannuleerd?

Je betaalt geen commissie voor geannuleerde reserveringen. Als de gast annuleert op de website, zal HotelRunner dit rechtstreeks aan Google melden en wordt er geen commissie in rekening gebracht. Als er sprake is van een no-show of wijziging van de reservering, dan moet je contact met Hotelrunner op nemen om het op te lossen.

• Neredekal

Neredekal is een Turks meta-zoekplatform wat ook gekoppeld kan worden aan Hotelrunner. Neredekal is gratis voor mensen met een Hotelrunner account.

Informatie

Neredekal.com is een meta-zoekplatform dat gedetailleerde informatie geeft aan reizigers over 1.100 vakantieregio's en meer dan 13.000 hotels in Turkije. Neredekal.com werkt met alle grote spelers in Turkije en biedt de mogelijkheid om prijzen op één scherm te vergelijken.

Hoe het werkt

Neredekal is net zoals Google of Skyscanner een extra verkoop kanaal. Door de koppeling met Hotelrunner wordne de prijzen en beschikbaarheid van kamers direct gecommuniceerd naar het platform, en kunnen gasten direct bij je B&B reserveren.

Payment methods

Bij payment methods kun je - je raadt het al - betalingsmethoden toevoegen. Grote voorbeelden hiervan zijn Stripe en Paypal, maar Unionpay, Denizbank, YapiKredi en Iyzico staan er ook bij. Om dit aan je Hotelrunner account te koppelen betaal je natuurlijk de gebruikelijke kosten van de betalingsmethode, maar je betaald ook $19,- per maand of $189,- per jaar. Ik moet er bij zeggen dat dit veel geld is voor mensen met een B&B in Nederland. Als gasten al niet op locatie betalen is er ook een mogelijkheid om Booking.com het geld te laten innen online en vervolgens naar jouw over te maken. Airbnb doet hetzelfde en voor Nederlandse gasten zou je ook nog Mollie in combinatie met Ideal kunnen gebruiken. Voor buitenlandse gasten kan je tegenwoordig ook met Sumup credit card gegevens van te voren innen.

Property Management System

Een Property Management Systeem is een vaak een programma of software dat B&B's, hotels en hotelgroepen toestaat om front- en backoffice taken eenvoudig uit te voeren Dit kan zijn het beheren van reserveringen, statistieken bijhouden, factureren makkelijk maken (voor gast en voor de boekhouding), kamertoekenning etc. Voor kleinere B&B's kan het dubbelop zijn om een channel manager en een PMS te hebben. Het is daarom aan te raden om na te gaan wat je als B&B echt nodig hebt en waarvoor je wilt betalen. Of, wat ook kan is een PMS of channel manager zoeken die een beetje van beide heeft. Hotelrunner biedt met de PMS add-ons een mogelijkheid voor kleine B&B's om ook een PMS te koppelen. De PMS Hotelogix wordt gratis gekoppeld aan je Hotelrunner account MAAR hiervoor moet je wel een Hotelogix account hebben van $3,99 per kamer per maand. Het bijkomende voordeel is dat je Hotelrunner account dan gratis wordt. Het is ook mogelijk om andere PMS'en te koppelen aan Hotelrunner, alleen betaal je dan $149,- per jaar. Of dat het waard is moet iedereen voor zichzelf bepalen, al kan je met een Hotelrunner account al meer dan genoeg. Zeker kleinere B&B's!

Other Integrations

Bij other integrations kun je een eigen applicatie integreren met je Hotelrunner account. Dit is een gave feature alleen betaal je daar $149,- per jaar voor. Kijk je codeer vriendjes eens lief aan en wie weet. Verder kan je hier met een bedrijf integreren wat je reclame campagnes over meerdere platformen beheert en je kunt je callcenter efficiënter maken door met Star Telekom te integreren. Deze integraties zullen door de meeste mensen niet gebruikt worden.

Extra Services

Je kunt bij extra services dingen integreren zoals een zakelijk email account, een domein naam, een soort customer/guest relationship management systeem, of een hotel groepspakket. Voor de zakelijke email en de domein naam betaal je of $19,- per jaar, terwijl je voor het crm systeem $19,- per maand betaald. Voor het koppelen van andere hotels aan een account (groepspakket) betaal je $69,- per maand. In mijn ogen zijn de eerste twee wat overpriced. Een email adres kun je voor minder krijgen en ook zeker een domein naam kun je voor minder kopen. Als je bij ons een website laat maken is een domein naam sowieso gratis.

Mochten er nog dingen onduidelijk zijn laat dit dan weten in de comments of stuur een mail naar info@bedbug-it.nl.